TURKCELL GLOBAL BİLGİ

Müşteri temsilcisi kadroları için en az meslek yüksek okulu mezunu ve erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli olma koşulu aranıyor. Seçim sürecinde adaylar; iletişim, müşteri odaklılık, problem çözme, kurum kültürüne uygunluk gibi alanlarda değerlendiriliyor. Uzman ve yönetici adaylarında ise üniversite mezuniyeti, tercihen yüksek lisans, iyi derecede İngilizce bilgisi ve alanında deneyime sahip olma gibi kriterler aranıyor. Ayrıca tüm adaylarda iletişim, müşteri odaklılık, analiz etme, problem çözme gibi davranışsal yetkinliklere sahip olmaları bekleniyor ve değerlendirme sürecinde bu kriterlere uygunlukları ölçümleniyor. Yönetici adayları ek olarak liderlik ve yönetim becerileri konusunda değerlendiriliyor. Şirket dışı adaylar için Management Trainee programı uygulanmıyor. Bunun yerine çalışanlara fırsat verilen son derece sistematik bir yetenek yönetimi sistemi mevcut. Çalışanların bu sistem içinde kariyer hareketlerini planlarken; performans ve davranış değerlendirme sonuçları, sahip oldukları deneyim süresi ile yönetici görüşleri dikkate alınıyor. Tüm bunların yanı sıra özellikle idari departmanlardaki uzmanlık içeren bölümlere şirket dışından deneyimli adaylar istihdam edilebiliyor. Bu noktada şirketin kurumsal yetkinlikleri, pozisyonun gerektirdiği nitelikler ve yönetim tecrübesi belirleyici oluyor. İş başvurusu için sosyal medya dahil pek çok kanal bulunuyor. Ancak bu kanallar arasında; kurumsal site www.globalbilgi.com.tr ve kariyer.net ana kanallar olarak değerlendiriliyor. Bunun yanı sıra şirket içinde çalışanların yönlendirdiği adayları değerlendirdikleri bir iç referans sistemi bulunuyor. Ayrıca Facebook, Linkedin gibi sosyal medya sitelerini de bu amaçla kullanıyorlar. Müşteri temsilcisi seçimlerinde telefon mülakatı, birebir görüşme, genel yetenek testi ve rol play uygulanıyor. Uzman ve yönetici kadrolar içinse mülakat dışında kişilik envanteri ve pozisyondan beklentilere göre vaka çalışmaları ve yönetim simülasyonları uygulanıyor. Sosyal aktiviteler düzenleyen ve çalışanların sorumluluk alabildikleri bir sosyal kulüp bulunuyor. Turkcell ve grup şirketleri çalışanlarının faydalanabilecekleri indirim kartıyla anlaşmalı firmalardan indirimli alışveriş yapabiliyorlar. Tüm çalışanlar yemek ve servis imkanından yararlanabildiği gibi, çalışanlara görev yaptıkları pozisyonların ihtiyaçları doğrultusunda laptop, cep telefonu vb. fonksiyonel yan haklar da sunuluyor.

• 0
• 1
• 0
• 0
• 0
• 0